システム障害のお詫びとお知らせ[I LOVE下北沢アプリ]


2019年2月18日
株式会社アイラブ

 

平素より「I LOVE下北沢アプリ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

2月17日(日)17時より、システムに障害が発生し、スマホアプリ「I LOVE下北沢アプリ」および「シモキタコイン」のサービスをご利用できない状況が発生いたしました。

 

ご利用中のユーザー様には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。

 

なお、今回の障害は「I LOVE下北沢アプリ」サーバーへの高負荷状態が発生したことが原因で、外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではなく、情報流出も生じておりません。
また、「I LOVE下北沢Webサイト」および「ばるばる下北沢Webサイト」への影響はございません。

 

現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。

 

 

 

1.障害発生日時
 2019年2月17日(日) 17時00分頃~19時00分頃まで
 ※現在は、復旧し通常どおりにご利用いただけます。

 

2.対象のサービス
 I LOVE下北沢アプリ
 シモキタコイン

 

3.お客様への影響
 各サービスをご利用いただけない状態が発生しました。

 

4.原因
 I LOVE下北沢アプリからのアクセス過多による高負荷状態発生に伴い、各サーバーに接続しづらい状態が発生したため

 

5.今後の再発防止対策
 システム構成の見直しを含め、高アクセスに対応できる仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。

 

本件に関してご不明な点などございましたら、お手数ですが、以下までお問い合わせください。

 

■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社アイラブ
TEL:03-6804-9710
MAIL:info@love-shimokitazawa.jp

 

 ※記載された社名や製品名は各社の商標または登録商標です。
 ※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。